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Aqui você encontra tudo que precisa pra agilizar sua vida.
App e Acesso
Esqueci minha senha do app. O que faço?
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga os passos.
Não consigo acessar minha conta. O que fazer?
Verifique sua conexão. Se o problema continuar, atualize o app ou fale com a gente.
O app deu erro de autenticação. E agora?
Confira se seu dispositivo está atualizado e com internet. Se o erro continuar, é só chamar a gente!
Onde posso atualizar meus dados?
No app, acesse “Meu perfil” > “Editar dados” e atualize o que precisar.
Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga os passos.
Verifique sua conexão. Se o problema continuar, atualize o app ou fale com a gente.
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No app, acesse “Meu perfil” > “Editar dados” e atualize o que precisar.
PIX
Qual é o limite do meu Pix?
Você pode consultar ou alterar no app clicando em “Pix” > “Limite Pix”.
Dá pra agendar um Pix?
Sim! Vá em “Pix” > “Pagar”, escolha o tipo de chave do destinatário, insira os dados e, na hora de confirmar o pagamento, escolha a data.
Posso cancelar um Pix agendado?
Sim! Até o dia anterior. Vá em “Pix” > “Agendados” e clique em cancelar.
Meu Pix não caiu. E agora?
A maioria cai na hora. Se demorar, aguarde alguns minutos. Caso o problema continue, fale com a gente nos nossos Canais de Atendimento.
Você pode consultar ou alterar no app clicando em “Pix” > “Limite Pix”.
Sim! Vá em “Pix” > “Pagar”, escolha o tipo de chave do destinatário, insira os dados e, na hora de confirmar o pagamento, escolha a data.
Sim! Até o dia anterior. Vá em “Pix” > “Agendados” e clique em cancelar.
A maioria cai na hora. Se demorar, aguarde alguns minutos. Caso o problema continue, fale com a gente nos nossos Canais de Atendimento.
Boletos e Pagamentos
Como gerar um boleto para adicionar dinheiro na minha conta?
Acesse a aba “Conta“ > “Adicionar dinheiro“. Preencha o valor desejado (mínimo de R$ 50,00) > Clique em “Continuar“. Pronto, agora é só pagar o boleto e o dinheiro será disponibilizado em sua conta após a compensação do boleto.
Dá pra agendar um boleto?
Sim. Na tela de pagamento, após digitar/ler o código de barras, escolha a opção “Agendar” e defina a data.
É possível localizar boletos gerados no meu CPF?
Sim, é possível. Para isso, na tela inicial, você deverá clicar no botão “agenda de boletos (DDA)” > “Continuar” e aguardar o prazo de até 2 dias, que sua solicitação será concluída.
Acesse a aba “Conta“ > “Adicionar dinheiro“. Preencha o valor desejado (mínimo de R$ 50,00) > Clique em “Continuar“. Pronto, agora é só pagar o boleto e o dinheiro será disponibilizado em sua conta após a compensação do boleto.
Sim. Na tela de pagamento, após digitar/ler o código de barras, escolha a opção “Agendar” e defina a data.
Sim, é possível. Para isso, na tela inicial, você deverá clicar no botão “agenda de boletos (DDA)” > “Continuar” e aguardar o prazo de até 2 dias, que sua solicitação será concluída.
Empréstimos
Quem pode contratar os empréstimos do Agibank?
Servidores públicos, aposentados, pensionistas do INSS e trabalhadores CLT. A gente tem a solução pra cada perfil.
Como faço pra contratar?
Pelo app, WhatsApp ou em uma das nossas lojas. É rápido, fácil e seguro.
Quais documentos eu preciso pra fazer um empréstimo?
RG e CPF, comprovante de residência no seu nome (emitido nos últimos 90 dias), comprovante de renda (contracheque ou detalhamento do INSS) e extrato bancário.
Quanto tempo leva até o dinheiro estar na minha conta?
Normalmente, o dinheiro cai na conta no mesmo dia, poucas horas depois da aprovação. Se estiver fora do horário, cai no próximo dia útil.
Quais tipos de empréstimo estão disponíveis?
Crédito Consignado, Crédito Pessoal, FGTS e Crédito Trabalhador.
Como faço portabilidade do meu consignado para o Agibank?
Para solicitar a portabilidade do seu consignado para o Agibank, entre em contato conosco pelo site, aplicativo ou presencialmente em uma loja. Informe seus dados pessoais, contrato atual e documentos necessários (RG, CPF, comprovante de residência). Após análise e aprovação, você assinará o novo contrato e autorizará a transferência.
Servidores públicos, aposentados, pensionistas do INSS e trabalhadores CLT. A gente tem a solução pra cada perfil.
Pelo app, WhatsApp ou em uma das nossas lojas. É rápido, fácil e seguro.
RG e CPF, comprovante de residência no seu nome (emitido nos últimos 90 dias), comprovante de renda (contracheque ou detalhamento do INSS) e extrato bancário.
Normalmente, o dinheiro cai na conta no mesmo dia, poucas horas depois da aprovação. Se estiver fora do horário, cai no próximo dia útil.
Crédito Consignado, Crédito Pessoal, FGTS e Crédito Trabalhador.
Para solicitar a portabilidade do seu consignado para o Agibank, entre em contato conosco pelo site, aplicativo ou presencialmente em uma loja. Informe seus dados pessoais, contrato atual e documentos necessários (RG, CPF, comprovante de residência). Após análise e aprovação, você assinará o novo contrato e autorizará a transferência.
Segurança
Acho que clonaram meu dispositivo. O que faço?
No app, vá em “Perfil” > “Gerenciar dispositivo” > “Bloquear”.
Vi uma movimentação que não reconheço. E agora?
Entre em contato com a gente imediatamente pelo 3004-2221 (Capitais) ou 0800-602-0022 (Outras localidades).
Como proteger minha conta?
Mantenha sua senha em sigilo e nunca compartilhe seus dados.
Perdi meu celular. Como bloquear minha conta?
Fale com a gente pelo 3004-2221 (Capitais) ou 0800-602-0022 (Outras localidades).
No app, vá em “Perfil” > “Gerenciar dispositivo” > “Bloquear”.
Entre em contato com a gente imediatamente pelo 3004-2221 (Capitais) ou 0800-602-0022 (Outras localidades).
Mantenha sua senha em sigilo e nunca compartilhe seus dados.
Fale com a gente pelo 3004-2221 (Capitais) ou 0800-602-0022 (Outras localidades).
Cartões
Como desbloquear meu cartão?
Conta digital: no app, acesse “Cartões” > “Desbloquear cartão”.
Demais clientes: fale com a gente no WhatsApp (3004-2221) ou, se preferir, ligue para 3004-2221 (Capitais) / 0800-602-0022 (Outras localidades).
Esqueci minha senha. E agora?
No app, vá em “Cartões” > “Configurações” > “Recuperar senha”.
Meu cartão foi aprovado, mas ainda não chegou. E agora?
O prazo é de até 20 dias úteis. Se esse período já passou, chama a gente no WhatsApp (3004-2221) ou, se preferir, ligue na Central de Relacionamento: 3004-2221 (Capitais) / 0800-602-0022 (Demais localidades).
Meu cartão funciona no exterior?
Sim! Você pode fazer compras a crédito no exterior, presencialmente ou pela internet, além de acompanhar as movimentações em tempo real pelo app.
Perdi meu cartão. Como bloquear?
Cartão de Débito/Crédito: no app, acesse “Cartões” > “Bloquear temporariamente”, ou ligue para a Central de Relacionamento.
Cartão Consignado: fale com a gente no WhatsApp (3004-3331) ou ligue para a nossa Central de Relacionamento: 3004 2221 (Capitais) / 0800 602 0022 (Demais localidades).
Conta digital: no app, acesse “Cartões” > “Desbloquear cartão”.
Demais clientes: fale com a gente no WhatsApp (3004-2221) ou, se preferir, ligue para 3004-2221 (Capitais) / 0800-602-0022 (Outras localidades).
No app, vá em “Cartões” > “Configurações” > “Recuperar senha”.
O prazo é de até 20 dias úteis. Se esse período já passou, chama a gente no WhatsApp (3004-2221) ou, se preferir, ligue na Central de Relacionamento: 3004-2221 (Capitais) / 0800-602-0022 (Demais localidades).
Sim! Você pode fazer compras a crédito no exterior, presencialmente ou pela internet, além de acompanhar as movimentações em tempo real pelo app.
Cartão de Débito/Crédito: no app, acesse “Cartões” > “Bloquear temporariamente”, ou ligue para a Central de Relacionamento.
Cartão Consignado: fale com a gente no WhatsApp (3004-3331) ou ligue para a nossa Central de Relacionamento: 3004 2221 (Capitais) / 0800 602 0022 (Demais localidades).
Atendimento e Canais
Quais são os canais de atendimento do Agibank?
Atendemos no WhatsApp, Central de Atendimento, SAC e Ouvidoria.
Quais são os horários de atendimento?
> WhatsApp: Todos os dias, 24h.
> Central de Atendimento: Segunda a sábado, das 7h30 às 20h.
> SAC: Todos os dias, 24h.
> Ouvidoria: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Como falar na Ouvidoria?
Se seu problema não foi resolvido nos outros canais, ligue para 0800-601-2202.
Atendemos no WhatsApp, Central de Atendimento, SAC e Ouvidoria.
> WhatsApp: Todos os dias, 24h.
> Central de Atendimento: Segunda a sábado, das 7h30 às 20h.
> SAC: Todos os dias, 24h.
> Ouvidoria: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Se seu problema não foi resolvido nos outros canais, ligue para 0800-601-2202.
Prefere falar direto com a gente?
Nosso time tá pronto pra te atender!
Pra agilizar seu atendimento, mande uma mensagem pro nosso WhatsApp e resolva seus problemas.
Central de Atendimento
Fale com a gente pelo telefone. Mas antes, dá uma olhada nas perguntas frequentes. Muitas respostas podem estar lá
Demais localidades 0800 602 0022
Capitais 3004 2221
Segunda à sábado 07h30 às 20h00
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Empréstimo Consignado
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Empréstimo Pessoal
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